Politique de confidentialité

Introduction

La protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs est d'une importance capitale pour QUANDELA. QUANDELA collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) mis en place par la Commission européenne depuis le 25 mai 2018 et à la réglementation française sur les données personnelles, y compris la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et la loi n° 2018-493 relative à la protection des données personnelles (ci-après désignées comme) “Règlement sur la protection des données”).

Aux fins de la présente politique, les termes :

“Données personnelles” désigne toute donnée qui vous concerne et permet de vous identifier directement ou indirectement, quel que soit l’appareil que vous utilisez,
“Dispositif” désigne l’équipement physique (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) que vous utilisez pour consulter et naviguer sur les sites web de QUANDELA et/ou pour utiliser nos Services,
“Services” désigne tout service fourni par QUANDELA au Client – il inclut les Outils d’administration, les Outils en ligne et l’accès au temps de calcul sur les Plateformes.

La politique de confidentialité de QUANDELA s'applique aux informations personnelles que nous recueillons :

Les visiteurs de nos sites web ;
Les utilisateurs de nos services en ligne.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications ou exercer l’un des droits décrits ci-dessous en nous contactant à dataprotection@quandela.com.

1. Responsable du traitement des données

QUANDELA a le contrôle de la collecte et du traitement des Données Personnelles collectées lors de la visite de ses sites web et de l'utilisation de ses Services.

Notre contrôleur de données est :

QUANDELA S.A.

7 RUE LÉONARD DE VINCI, 91300 MASSY, France

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez contacter dataprotection@quandela.com.

2. Données personnelles collectées et/ou traitées par QUANDELA

Les informations vous concernant qui sont collectées, traitées ou stockées par QUANDELA par le biais de votre utilisation des Services sont de différents types :

Données personnelles fournies par vous

QUANDELA recueille et traite les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous vous abonnez, commandez, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à certains services :

Prénom, nom, adresse e-mail, fonction et entreprise (le cas échéant), numéro de téléphone professionnel, pays.
Informations supplémentaires relatives à la facturation (par exemple, adresse postale) si le paiement des Services est directement géré par QUANDELA.
Données financières et de paiement (par exemple, informations sur vos commandes, numéro de TVA) et informations relatives au paiement :
- si le paiement des Services est directement géré par QUANDELA : numéro d'identification du virement bancaire ou numéro de chèque, nom de la banque ;
- si le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un tiers – identifiant de transaction

QUANDELA n'accède jamais aux informations relatives à votre carte de crédit, ne les traite pas et ne les stocke pas.

Données personnelles collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur nos services, des données personnelles liées à votre navigation sont automatiquement collectées :

Adresse IP, journaux d'accès.
Choix de navigation.
Préférences de l’interface utilisateur (UI) et/ou des cookies.

A. Suivi des informations et utilisation de cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par votre navigateur web à un site web lors de votre visite. Un fichier cookie est stocké dans votre navigateur web et permet au service ou à un tiers de vous reconnaître et de rendre votre prochaine visite plus facile et le service plus utile pour vous.

Lorsque vous utilisez et accédez à notre site web ou à nos services, nous pouvons placer un certain nombre de fichiers de cookies dans votre navigateur web. Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

activer certaines fonctions du Service,
fournir des analyses,
enregistrer vos préférences.

La seule information que QUANDELA recueille automatiquement est l'information de suivi liée à l'utilisation de ses Services.

Ces informations sont collectées par le biais de Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google, Inc. (Google) Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs pour aider QUANDELA à analyser l'utilisation de ses sites Web par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site web par les visiteurs sont transmises et stockées par Google sur ses serveurs aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer le site, de compiler des rapports sur son activité et de fournir à QUANDELA d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la manière dont Google utilise vos données dans la déclaration de confidentialité de Google : www.google.com/policies/privacy/

La base légale de l’utilisation de Google Analytics est votre consentement. Vous pouvez désactiver Google Analytics à tout moment en téléchargeant et en installant un module de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données relatives aux événements des utilisateurs associées aux cookies de Google Analytics sont supprimées au bout de treize (13) mois.

B. Données à caractère personnel

QUANDELA ne recueille pas d'informations qui vous identifient personnellement en tant qu'individu, sauf lorsque vous fournissez ces informations spécifiques sur une base volontaire. Il peut arriver que des données personnelles spécifiques (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, société) soient demandées avant que vous puissiez accéder à certaines sections du site Web de QUANDELA dans le cadre du processus d'inscription aux Services, ou dans le cadre de votre utilisation continue des Services. Dans tous ces cas, QUANDELA ne recueillera que les Données personnelles que vous aurez volontairement fournies et s'engage à ce que ces informations restent strictement confidentielles.

En renvoyant ou en soumettant à QUANDELA un formulaire contenant vos données personnelles, vous consentez à ce que QUANDELA traite vos données personnelles aux fins décrites dans la clause 4 ci-dessous.

4. Finalités et base juridique du traitement des données personnelles effectué par QUANDELA

Une fois que vous avez accepté de fournir vos données personnelles, elles seront utilisées par QUANDELA pour :

répondre à vos demandes: c’est le cas, par exemple, lorsque vous posez une question via le formulaire « Contactez-nous ». Nous utilisons vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous contacter.
Dans ce cas, la base juridique légitime pour le traitement de vos données à caractère personnel est l'intérêt légitime de QUANDELA.
gérer votre contrat: nous utilisons vos données personnelles pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que la surveillance et la fourniture des Services.
Dans ce cas, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est l'exécution du contrat.
diversifier et améliorer la qualité des Services livrés afin de mieux les adapter à vos besoins.
Dans ce cas, la base juridique légitime pour le traitement de vos données à caractère personnel est l'intérêt légitime de QUANDELA.
mener des activités promotionnelles pour les prospects de QUANDELA: tels que l’envoi de messages à caractère commercial concernant les Services et offres de QUANDELA ou l’affichage de publicités personnalisées, par divers moyens de contact (courrier, téléphone, e-mail, SMS).
Dans ce cas, la base juridique qui légitime le traitement de vos Données Personnelles est, selon le mode de contact, votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté (prospection par e-mail et SMS) ou l'intérêt légitime de QUANDELA (prospection par courrier postal et téléphone).
mener des activités promotionnelles pour les clients de QUANDELA: tels que l’envoi de messages à caractère commercial concernant les nouveaux Services de QUANDELA et personnalisés, par divers moyens de contact (courrier, téléphone, e-mail, SMS).
Dans ce cas, la base juridique qui légitime le traitement de vos Données Personnelles est, selon le mode de contact, votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté (prospection par e-mail et SMS) ou l'intérêt légitime de QUANDELA (prospection par courrier postal et téléphone).
respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données personnelles ne seront jamais rendues publiques ou divulguées à des tiers. Elles seront traitées par un nombre limité de personnes, spécialement autorisées par QUANDELA :

Au sein de QUANDELA , Vos données ne seront traitées que par les personnes au sein de l’entreprise pour lesquelles cela est nécessaire afin d’accomplir leurs fonctions. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et ont été formées pour prévenir toute perte, destruction, accès inapproprié ou utilisation non autorisée de vos données personnelles.
Fournisseurs de services tiers. Nous faisons appel à d’autres entreprises pour effectuer certaines activités en notre nom et pour vous fournir nos services, tels que le traitement des paiements, la gestion des demandes d’assistance et la gestion de la relation client. Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux données personnelles nécessaires à l’exécution des tâches qui leur sont confiées et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité afin de se conformer aux instructions fournies par QUANDELA, en plus de la législation applicable sur la protection des données personnelles.
Conseillers professionnels tels que les avocats, banquiers et auditeurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
Tiers. Vos données personnelles peuvent également être communiquées à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, cession ou transfert de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos titres (y compris dans le cadre de procédures de faillite ou similaires).
Autorités ou entités publiques. Les données collectées peuvent être communiquées à des entités ou autorités publiques, autorités de contrôle et de surveillance et, plus généralement, à des personnes morales privées ou publiques agissant en qualité d’officier public ou de représentant de l’autorité publique afin de : (a) répondre à une demande d’une autorité publique ou administrative, (b) se conformer aux exigences de la loi ou d’une procédure judiciaire ou (c) protéger ou défendre nos intérêts juridiques ou nos biens, notre Site ou nos clients.

6. Transfert international de vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ce qui implique le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE.

Dans ces circonstances, QUANDELA s'assurera que vos données personnelles sont transférées vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé adéquat par la Commission européenne ou, si ce n'est pas le cas, QUANDELA prendra des garanties contractuelles (telles que l'adoption de clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne) signées avec la partie qui reçoit les données.

7. Période de conservation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, notamment pour vous offrir les services. La nature des données et la finalité pour laquelle elles ont été collectées déterminent la durée de conservation appropriée :

Pour les utilisateurs abonnés aux offres QUANDELA, les informations relatives au compte (identifiant et adresse e-mail, informations sur l'entreprise) sont conservées pendant toute la durée de fourniture du service et supprimées après cinq (5) ans d'inactivité.
Les données de calcul (voir article 11) sont stockées dans l'espace de travail de l'utilisateur et sont détruites lors de la suppression du compte.
Les informations anonymes relatives à la navigation et au trafic sont conservées pendant treize (13) mois (voir chapitre 2A).
Les données personnelles d'un prospect qui ne répond à aucune sollicitation peuvent être conservées pendant trois (3) ans.

Toutefois, cela n'empêche pas que vos données soient conservées dans une archive intermédiaire séparée de la base de données active, avec un accès restreint, dans la mesure où il existe des dispositions législatives ou réglementaires spécifiques, par exemple pour répondre à des obligations comptables, sociales ou fiscales, ou si les données présentent un intérêt en cas de litige, ce qui justifie leur conservation pendant la durée du délai de prescription/des règles de verrouillage applicables.

8. Obligations de QUANDELA en matière de données à caractère personnel

Toutes les données personnelles que vous soumettez par l'intermédiaire des sites Web de QUANDELA seront conservées dans la plus stricte confidentialité. Pour garantir cela, tous les formulaires de nos sites Web qui envoient des données personnelles à une base de données susceptible d'être utilisée à l'avenir (par ex. listes de diffusion, enregistrement, etc.) comportent des cases à cocher dans lesquelles vous précisez si vous souhaitez ou non recevoir des informations de notre part à l'avenir. Les formulaires utilisés uniquement pour envoyer des courriels, des messages, etc., ne comportent pas cette option, mais ne seront jamais utilisés pour envoyer des informations. Si vous choisissez de recevoir des informations de notre part, chaque message contiendra également des instructions sur la manière de vous "désinscrire" des futurs envois si vous souhaitez annuler votre inscription.

QUANDELA respecte les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) mis en place par la Commission européenne depuis le 25 mai 2018.

Conformément au Règlement, QUANDELA identifie tous les traitements effectués dans un registre des activités de traitement que nous laissons à la disposition de la CNIL (Autorité de contrôle française).

QUANDELA a mis en œuvre des technologies et mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité du traitement des données personnelles et protéger les données personnelles stockées contre les altérations accidentelles ou illégales, la divulgation ou l'accès non autorisé ou l'utilisation inappropriée. Les employés de QUANDELA, les sous-traitants ou toute autre personne agissant sous l'autorité de QUANDELA en tant que responsable du traitement, qui ont accès aux données personnelles, sont tenus de respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles.

QUANDELA ne vendra pas, ne mettra pas à disposition et ne partagera pas les Données personnelles vous concernant avec des tiers sans votre consentement, sauf (i) si la loi ou une ordonnance judiciaire l'exige ou (ii) si QUANDELA estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (1) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire ; (2) protéger et défendre les droits et la propriété de QUANDELA ; (3) protéger contre l'utilisation abusive ou non autorisée des Services ; ou (4) protéger la sécurité personnelle ou la propriété des utilisateurs de QUANDELA ou du public (entre autres, cela signifie que si vous fournissez de fausses informations ou tentez de vous faire passer pour quelqu'un d'autre, des informations vous concernant peuvent être divulguées dans le cadre d'une enquête sur vos actions).

9. Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

Le droit d'être informé : Vous avez le droit d’accéder à vos Données Personnelles et d’en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Le droit à l’effacement : Vous pouvez invoquer le droit de faire supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins de notre traitement, si votre consentement ou votre opposition à un ou plusieurs traitements est révoqué, si le traitement est jugé illégal, ou si une obligation légale exige la suppression de ces données personnelles.
Droit d'opposition , pour des motifs légitimes au traitement de vos Données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer, sur simple demande et gratuitement, au traitement des Données personnelles que QUANDELA prévoit de traiter à des fins de prospection marketing.
Droit de retirer votre consentement à tout moment : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par ex. prospection commerciale), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela n’affectera pas la légalité des traitements précédents.
Le droit d'annuler ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin ;
Le droit de donner des instructions concernant la conservation, la suppression ou la divulgation de vos données personnelles après votre décès;
Le droit de demander la portabilité de vos données personnelles : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous envoyant un e-mail (à une seule adresse e-maildataprotection@quandela.com), simplement en nous informant du motif de votre demande et du droit que vous souhaitez exercer.

En cas de doute sur votre identité, nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires pour nous aider à confirmer votre identité et nous assurer que vous pouvez exercer vos droits. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires sur votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Notre réponse peut parfois dépasser un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Enfin, nous vous informons que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

10. Données de calcul

Les données que vous envoyez pour le calcul avec nos services en ligne sont stockées dans l'espace de travail de l'utilisateur et ne sont pas partagées avec nos clients ou des tiers. Le calcul des données brutes et les résultats du calcul ne sont stockés que dans le but nécessaire de générer le calcul et de fournir le service. Quandela peut traiter les données brutes à des fins statistiques et pour améliorer la qualité du traitement.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de nos outils en ligne, veuillez consulter les conditions d'utilisation de QUANDELA : https://cloud.quandela.com/terms-of-service/

11. Contact QUANDELA

Nous accueillons avec plaisir les questions et commentaires concernant cette Politique de confidentialité, n’hésitez donc pas à nous contacter à dataprotection@quandela.com . QUANDELA se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier sa Politique de confidentialité de temps à autre. Plus d’informations légales sont disponibles dans les Conditions d’utilisation de QUANDELA : https://cloud.quandela.com/terms-of-service/ . .

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