Politique de confidentialité

Introduction

La protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs est d’une importance capitale pour QUANDELA. QUANDELA collecte et traite des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) mis en place par la Commission européenne depuis le 25 mai 2018 et au règlement français sur les données personnelles, y compris la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et la loi n° 2018-493 sur la protection des données personnelles (ci-après désignée comme “Règlement sur la protection des données”).

Aux fins de cette politique, les termes suivants sont :

“Données personnelles” fait référence à toute donnée qui vous concerne et qui permet de vous identifier directement ou indirectement, peu importe l’appareil que vous utilisez,
“Dispositif” fait référence à l’équipement physique (ordinateur, tablette, téléphone intelligent, téléphone, etc.) que vous utilisez pour consulter et naviguer sur les sites web de QUANDELA et/ou pour utiliser nos services,
“Services” fait référence à tout service offert par QUANDELA au client – il inclut des outils d’administration, des outils en ligne et l’accès au temps de calcul sur les plateformes.

La politique de confidentialité de QUANDELA s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons auprès de :

Visiteurs de nos sites web;
Utilisateurs de nos services en ligne.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications ou exercer l’un des droits décrits ci-dessous en nous contactant à l’adresse suivante dataprotection@quandela.com.

1. Contrôleur de données

QUANDELA a le contrôle sur la collecte et le traitement des données personnelles recueillies lors de la visite de ses sites web et de l’utilisation de ses services.

Notre responsable des données est :

QUANDELA S.A.

7 RUE LÉONARD DE VINCI, 91300 MASSY, France

Pour toute question sur la protection des données personnelles, veuillez contacter dataprotection@quandela.com.

2. Données personnelles recueillies et/ou traitées par QUANDELA

Les informations vous concernant qui sont recueillies, traitées ou stockées par QUANDELA dans le cadre de votre utilisation des Services sont de différents types :

Données personnelles fournies par vous

QUANDELA recueille et traite les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous vous abonnez, commandez, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à certains services :

Prénom, nom de famille, adresse courriel, poste et entreprise (si applicable), numéro de téléphone professionnel, pays.
Informations de facturation supplémentaires (par exemple, adresse postale) si le paiement des services est directement géré par QUANDELA.
Données financières et de paiement (par exemple, informations sur vos commandes, numéro de TVA) et informations relatives aux paiements :
- si le paiement des services est directement géré par QUANDELA : numéro de virement bancaire ou numéro de chèque, nom de la banque;
- si le paiement est effectué par un tiers – identifiant de transaction

QUANDELA n’accédera jamais, ne traitera ni ne stockera vos informations de carte de crédit.

Données personnelles collectées automatiquement

Au fur et à mesure que vous naviguez dans nos Services, les données personnelles liées à votre navigation sont automatiquement collectées :

Adresse IP, journaux d’accès.
Choix de navigation.
Préférences d’interface utilisateur (UI) et/ou de témoins (cookies).

A. Informations de suivi et utilisation des témoins

Les témoins sont de petits textes envoyés par votre navigateur web à un site web lors de votre visite. Un fichier cookie est stocké dans votre navigateur web et permet au Service ou à un tiers de vous reconnaître et de faciliter votre prochaine visite et de rendre le Service plus utile pour vous.

Lorsque vous utilisez et accédez à notre site web ou à nos services, nous pouvons insérer plusieurs fichiers cookies dans votre navigateur web. Nous utilisons les témoins pour les besoins suivants :

pour permettre certaines fonctions du Service,
pour fournir des analyses,
Pour garder vos préférences.

La seule information que QUANDELA collecte automatiquement est celle liée à l’utilisation de ses services.

Ces informations sont recueillies via Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (Google). Google Analytics utilise des témoins (cookies), qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs pour aider QUANDELA à analyser comment les utilisateurs utilisent nos sites web. Les informations générées par le cookie sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web sont transmises et stockées par Google sur leurs serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer le site web, compiler des rapports sur son activité et fournir à QUANDELA d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet.

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la façon dont Google utilise vos données dans la déclaration de confidentialité de Google : www.google.com/policies/privacy/

La base légale pour utiliser Google Analytics est votre consentement. Vous pouvez désactiver Google Analytics à tout moment en téléchargeant et en installant un module navigateur disponible à : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données d’événements utilisateur associées aux témoins sur Google Analytics sont supprimées après treize (13) mois.

B. Données personnelles

QUANDELA ne collecte pas d’informations qui vous identifient personnellement comme individu, sauf lorsque vous fournissez ces informations spécifiques sur une base volontaire. Il peut arriver que des données personnelles spécifiques (nom, courriel, numéro de téléphone, entreprise) soient demandées avant que vous puissiez accéder à certaines sections du site web de QUANDELA dans le cadre du processus d’inscription aux Services, ou dans le cadre de votre utilisation continue des Services. Dans tous ces cas, QUANDELA ne collectera que des données personnelles fournies volontairement par vous et s’engage à ce que ces informations restent strictement confidentielles.

En retournant ou en soumettant un formulaire contenant vos données personnelles à QUANDELA, vous consentez à ce que QUANDELA traite vos données personnelles aux fins décrites à la clause 4 ci-dessous.

4. Finalités et fondements juridiques du traitement des données personnelles effectué par QUANDELA

Une fois que vous aurez accepté de fournir vos données personnelles, elles seront utilisées par QUANDELA pour :

Répondez à vos demandes: c’est le cas, par exemple, lorsque vous posez une question en utilisant le formulaire « Contactez-nous ». Nous utilisons vos coordonnées (prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone) pour vous contacter.
Dans ce cas, la base légale légitime pour traiter vos données personnelles est l’intérêt légitime de QUANDELA.
Gérez votre entente: nous utilisons vos données personnelles pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que la surveillance et la prestation des services.
Dans ce cas, la base légale pour traiter vos données personnelles est l’exécution de l’accord.
diversifier et améliorer la qualité des services livrés afin de mieux les adapter à vos besoins.
Dans ce cas, la base légale légitime pour traiter vos données personnelles est l’intérêt légitime de QUANDELA.
mener des activités promotionnelles pour les prospects de QUANDELA: comme l’envoi de messages à caractère commercial concernant les services et offres de QUANDELA ou l’affichage de publicités personnalisées, par divers moyens de contact (courrier, téléphone, courriel, SMS).
Dans ce cas, la base légale qui légitime le traitement de vos données personnelles est, selon le mode de contact, votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque (sollicitation par courriel et SMS) ou l’intérêt légitime de QUANDELA (sollicitation par courrier et téléphone).
mener des activités promotionnelles pour les clients de QUANDELA: comme l’envoi de messages commerciaux concernant les nouveaux services de QUANDELA et personnalisés, par divers moyens de contact (courrier, téléphone, courriel, SMS).
Dans ce cas, la base légale qui légitime le traitement de vos données personnelles est, selon le mode de contact, votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque (sollicitation par courriel et SMS) ou l’intérêt légitime de QUANDELA (sollicitation par courrier et téléphone).
Respectez nos obligations légales et réglementaires.

5. Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles ne seront jamais rendues publiques ni divulguées à des personnes inconnues. Ils seront traités par un nombre limité de personnes, spécialement autorisées par QUANDELA :

Au sein de QUANDELA , Vos données ne seront traitées que par des personnes au sein de l’entreprise pour qui elles sont nécessaires pour remplir leurs fonctions. Ces personnes sont tenues par une obligation de confidentialité et ont été formées pour prévenir toute perte, destruction, accès inapproprié ou utilisation non autorisée de vos données personnelles.
Fournisseurs de services tiers. Nous faisons appel à d’autres entreprises pour effectuer certaines activités en notre nom et pour vous fournir nos services, tels que le traitement des paiements, la gestion des dossiers de soutien et la gestion de la relation client. Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux données personnelles nécessaires pour accomplir les tâches qui leur sont confiées et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité afin de se conformer aux instructions fournies par QUANDELA, en plus de la législation applicable sur la protection des données personnelles.
Conseillers professionnels comme les avocats, banquiers et vérificateurs qui offrent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
Des tiers. Vos données personnelles peuvent également être divulguées à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, cession ou transfert de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos valeurs mobilières (y compris en lien avec toute faillite ou procédure similaire).
Autorités publiques ou entités. Les données recueillies peuvent être communiquées à des entités ou autorités publiques, aux autorités de supervision et de contrôle et, plus généralement, à des entités juridiques privées ou publiques en leur qualité de fonctionnaire public ou de représentant de l’autorité publique afin de : (a) répondre à une demande d’une autorité publique ou administrative, (b) se conformer aux exigences de la loi ou des procédures judiciaires ou (c) protéger ou défendre nos intérêts juridiques ou nos biens, notre site ou nos clients.

6. Transfert international de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services agissant en tant que responsables de traitement situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ce qui implique le transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.

Dans ces circonstances, QUANDELA veillera à ce que vos données personnelles soient transférées vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé adéquat par la Commission européenne ou, si ce n’est pas le cas, QUANDELA prendra des garanties contractuelles (telles que l’adoption de clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne) signées avec la partie recevant les données.

7. Période de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire afin de remplir les objectifs pour lesquels elles sont collectées et traitées, notamment pour vous offrir les Services. La nature des données et l’objectif pour lequel elles ont été recueillies déterminent la période de conservation appropriée :

Pour les utilisateurs abonnés aux offres QUANDELA, les informations de compte (adresse de connexion et courriel, informations de l’entreprise) sont stockées aussi longtemps que le service est fourni, puis supprimées après cinq (5) ans d’inactivité.
Les données de calcul (voir Article 11) sont stockées dans l’espace de travail utilisateur et détruites lors de la suppression du compte.
Les informations anonymes sur la navigation et le trafic sont conservées pendant treize (13) mois (voir chapitre 2A).
Les données personnelles d’un prospect qui ne répond pas à une sollicitation peuvent être conservées pendant trois (3) ans.

Cependant, cela n’empêche pas que vos données soient conservées dans une archive intermédiaire distincte de la base de données active, avec un accès restreint, dans la mesure où il existe des dispositions législatives ou réglementaires spécifiques, par exemple pour répondre à des obligations comptables, sociales ou fiscales, ou, si les données sont d’intérêt en cas de litige, justifiant leur conservation pendant la durée du délai de prescription/règles de saisie applicables.

8. Obligations de QUANDELA en matière de données personnelles

Toute donnée personnelle que vous soumettez via les sites web de QUANDELA sera gardée strictement confidentielle. Pour s’assurer de cela, tous les formulaires sur nos sites web qui envoient des données personnelles à une base de données pouvant être utilisées à l’avenir (par exemple, listes de diffusion, inscription, etc.) comportent des cases à cocher où vous précisez si vous souhaitez recevoir des informations de notre part à l’avenir. Les formulaires utilisés uniquement pour envoyer des courriels, poster des messages, etc., n’incluent pas cette option, mais ne seront jamais utilisés pour envoyer de l’information. Si vous choisissez de recevoir des informations de notre part, chaque message inclura aussi des instructions pour « vous désabonner » des futurs envois postaux si vous souhaitez annuler.

QUANDELA respecte les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) mis en place par la Commission européenne depuis le 25 mai 2018.

Conformément au Règlement, QUANDELA identifie toutes les opérations de traitement effectuées dans un registre des activités de traitement que nous laissons à la disposition de la CNIL (Autorité de surveillance française).

QUANDELA a mis en place des technologies et mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité du traitement des données personnelles et protéger ces données contre toute altération accidentelle ou illégale, divulgation ou accès non autorisé ou utilisation inappropriée. Les employés, responsables des traitements ou toute autre personne agissant sous l’autorité de QUANDELA en tant que responsable de la charge, qui ont accès aux données personnelles, sont tenus de respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles.

QUANDELA ne vendra pas, ne mettra pas à disposition ou ne partagera pas de données personnelles vous concernant avec des tiers sans votre consentement, sauf (i) contraint de le faire par la loi ou par ordonnance judiciaire, ou (ii) si QUANDELA estime de bonne foi que cette action est nécessaire pour (1) se conformer à la loi ou à la procédure légale; (2) protéger et défendre les droits et la propriété de QUANDELA; (3) protéger contre les abus ou l’utilisation non autorisée des Services; ou (4) protéger la sécurité personnelle ou les biens des utilisateurs de QUANDELA ou du public (entre autres, cela signifie que si vous fournissez de fausses informations ou tentez de vous faire passer pour quelqu’un d’autre, des renseignements vous concernant peuvent être divulgués dans le cadre de toute enquête sur vos actions).

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Un droit à l’information : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
Un droit de rectifier : Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Le droit à l’effacement : Vous pouvez invoquer le droit de faire supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins de notre traitement, si votre consentement ou votre opposition à un ou plusieurs processus est révoqué, si le traitement est jugé illégal, ou si une obligation légale exige la suppression de ces données personnelles.
Un droit de s’opposer , pour des motifs légitimes au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer, sur demande et gratuitement, au traitement des données personnelles que QUANDELA prévoit voir traitées à des fins de marketing de prospection.
Droit de retirer votre consentement à tout moment : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (par exemple, prospection marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela n’affectera pas la légalité du traitement antérieur.
Un droit d’annuler ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous en aurez besoin;
Un droit de fournir des instructions concernant le stockage, la suppression ou la divulgation de vos données personnelles après votre décès;
Un droit de demander la portabilité de vos données personnelles : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez mises à disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous envoyant un courriel (à une seule adresse courrieldataprotection@quandela.com), nous informer simplement de la raison de votre demande et du droit que vous souhaitez exercer.

S’il y a le moindre doute concernant votre identité, nous pourrions avoir besoin de vous demander des renseignements supplémentaires pour nous aider à confirmer votre identité et à vous assurer que vous pouvez exercer vos droits. Nous pouvons également vous contacter pour obtenir plus d’informations sur votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous visons à répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Notre réponse peut parfois dépasser un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Si c’est le cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Enfin, nous vous informons que vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de régulation de la protection des données, en particulier auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

10. Données de calcul

Les données que vous envoyez pour calcul avec nos services en ligne sont stockées dans l’espace de travail utilisateur, non partagées avec aucun client ni tiers. Le calcul brut des données et la sortie de calcul sont stockés uniquement dans le but nécessaire de générer le calcul et de fournir le service. Quandela pourrait traiter les données brutes pour des raisons statistiques et pour améliorer la qualité du traitement.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de nos outils en ligne, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de QUANDELA : https://cloud.quandela.com/terms-of-service/

11. Contacter QUANDELA

Nous accueillons vos questions et commentaires concernant cette politique de confidentialité, alors n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante dataprotection@quandela.com . QUANDELA se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier sa politique de confidentialité de temps à autre. Plus d’informations juridiques se trouvent dans les Conditions d’utilisation de QUANDELA : https://cloud.quandela.com/terms-of-service/ . .

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